Theo đó, các đối tượng xấu liên tục lợi dụng tâm lý muốn đặt dịch vụ nhanh – rẻ – tiện của người dùng để tạo những kịch bản lừa đảo tinh vi, nhất là trong lĩnh vực đặt phòng, mua tour và giao dịch trực tuyến liên quan đến dịch vụ du lịch.
Theo cảnh báo, nhiều du khách thời gian qua nhận được tin nhắn, email hoặc đường dẫn mạo danh các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp lữ hành uy tín hay các nền tảng đặt phòng lớn. Những nội dung này thường yêu cầu người dùng “xác nhận đặt phòng”, “cập nhật thông tin thanh toán”, “nhận ưu đãi lớn” hoặc “đóng phí bảo đảm”.
Khi người dùng truy cập các đường link giả mạo và nhập thông tin cá nhân, thẻ ngân hàng, kẻ gian dễ dàng chiếm đoạt dữ liệu và tiền trong tài khoản.
Không chỉ giả mạo website, nhiều trang mạng xã hội mạo danh các khách sạn, resort… cũng được lập ra với hình ảnh chỉnh sửa chuyên nghiệp, nội dung quảng cáo hấp dẫn và giá phòng thấp bất thường.
Một số trường hợp kết hợp gọi điện thoại, gửi giấy xác nhận giả để tạo niềm tin, khiến nạn nhân chuyển khoản đặt cọc trước khi phát hiện bị lừa.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam khuyến cáo du khách cần đặc biệt tỉnh táo khi tiếp nhận thông tin dịch vụ qua mạng. Chỉ nên đặt dịch vụ trên các website chính thức của doanh nghiệp, kiểm tra kỹ đường link, tránh truy cập các địa chỉ lạ hoặc có dấu hiệu khả nghi. Khi nhận được yêu cầu thanh toán hoặc cập nhật thông tin từ những tin nhắn, email bất thường, người dùng cần liên hệ trực tiếp doanh nghiệp để xác minh.
Cơ quan quản lý cũng đề nghị doanh nghiệp du lịch, khách sạn, đơn vị lữ hành tăng cường thông tin cảnh báo trên các kênh truyền thông của mình, chủ động rà soát, phát hiện và báo cáo các trang web, tài khoản mạng xã hội giả mạo. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần cung cấp đường dây nóng, hỗ trợ du khách kịp thời khi phát sinh dấu hiệu bất thường.
Trong thời điểm lượng khách tăng cao dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán sắp tới, các hình thức lừa đảo càng có xu hướng xuất hiện dày đặc và tinh vi. Việc phối hợp giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và chính du khách là giải pháp quan trọng nhằm giữ môi trường du lịch an toàn, lành mạnh.
