Làn sóng sa thải đang diễn ra mạnh mẽ. Không chỉ trên thế giới, ngay cả Việt Nam, chủ đề này cũng khiến rất nhiều người quan tâm. Từ sau Tết, không ít người đã rơi vào cảnh mất việc, mất thu nhập. Điều này khiến nghỉ việc/ sa thải/ thất nghiệp... trở thành những từ khoá nhạy cảm giữa bối cảnh hiện nay.
Tuy nhiên, mới đây, beBike đã gây tranh cãi khi tung ra chương trình ưu đãi giảm giá 30% cho khách hàng nhập mã "NGHIVIEC". Những thông báo "nghỉ "việc" lái xe để beBike lo đưa đón", "nhập NGHIVIEC giảm ngay 30% mỗi chuyến beBike", hay "Nghỉ việc đê - những việc trong ngày để Be lo giúp bạn/ bạn nghỉ cần nghỉ "việc" dành thời gian nghỉ ngơi, để Be lo phần còn lại" đã vấp phải tranh cãi.
Be gây tranh cãi với những thông báo tặng khách hàng mã giảm giá 30% khi nhập mã "NGHIVIEC" với beBike
Một bài đăng khác của beBike khi chơi chữ với thông điệp nghỉ "việc"
Nhiều người cho rằng việc lấy "nghỉ việc" - một vấn đề nhạy cảm và đầy áp lực đối với người đi làm nhất là trong lúc bão sa thải rầm rộ khắp nơi - để làm nội dung quảng bá là thiếu tinh tế. Dù thương hiệu cố tình chơi chữ nghỉ "việc", nhưng những câu chữ như "Nghỉ việc đê", "nhập NGHIVIEC giảm ngay 30% mỗi chuyến beBike" xuất hiện trong các bài đăng hay thông báo gửi tới khách hàng - vẫn vô tình tạo ra những thông điệp dễ gây hiểu nhầm. Sự nhập nhẵng trong câu từ có thể khiến người tiếp nhận cho rằng thương hiệu đang khuyến khích khách hàng... nghỉ việc?
Chưa kể, đây còn là cách tiếp cận thiếu sự đồng cảm của thương hiệu. Đối với nhiều người, việc mất việc làm không phải là một câu chuyện vui vẻ hay một cơ hội để tận dụng ưu đãi, mà là một biến cố trong cuộc sống, có thể kéo theo nhiều áp lực tài chính và tinh thần.
Trước một chủ đề nhạy cảm, với cách triển khai chưa thực sự khéo léo, thiện cảm mà khách hàng dành cho một thương hiệu có thể sẽ bị ảnh hưởng không nhỏ.
Thực tế, việc giảm giá khi áp mã có thể kích thích hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ. Nhưng điều đó có thực sự khiến những người đang lo lắng về công việc, đứng trước hoàn cảnh thất nghiệp hay bị sa thải cảm thấy vui vẻ khi sử dụng một mã như "NGHIVIEC" không?
