Công an tỉnh Lâm Đồng cho biết, hiện nay, tại một số thành phố du lịch nổi tiếng trong cả nước, trong đó có TP.Đà Lạt đang nổi lên tình trạng một số kẻ xấu sử dụng công nghệ cao để giả mạo các website, fanpage của khách sạn và cơ sở lưu trú, từ đó tiếp cận khách hàng, cung cấp thông tin tư vấn giả và yêu cầu cọc tiền phòng.
Các đối tượng lừa đảo tạo các trang trên mạng xã hội có nội dung, hình ảnh giống với trang chính thống của khách sạn, các trang giả mạo này thường sử dụng nội dung giống bài đăng của các khách sạn và thay đổi số điện thoại ở cuối; yêu cầu khách đặt phòng qua fanpage hoặc chỉ yêu cầu tiền cọc 50% để tạo uy tín.
Sau đó, kẻ xấu vào vai tư vấn bán hàng của khách sạn và các dịch vụ khác. Trong quá trình tiếp cận khách, họ nhiệt tình tư vấn và đốc thúc khách chuyển tiền. Sau khi khách chuyển, những người này không cung cấp dịch vụ như thỏa thuận, chỉ khi khách kiểm tra tên mình không có trên hệ thống mới biết bị lừa. Đối tượng lừa đảo sau đó không nghe máy hoặc chặn liên lạc.
Đặc biệt, trong thời gian TP.Đà Lạt chuẩn bị diễn ra Festival hoa Đà Lạt 2024, nhiều người dân đã bị các đối tượng xấu lừa đảo thông qua việc đặt phòng nghỉ, khách sạn. Những hành vi này không chỉ gây thiệt hại trực tiếp cho người dân mà còn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của các đơn vị kinh doanh, gây tổn hại đến hình ảnh ngành du lịch của TP.Đà Lạt nói riêng và tỉnh Lâm Đồng nói chung.
Đây là vấn đề cần được xử lý quyết liệt để bảo vệ quyền lợi của du khách và giữ gìn môi trường du lịch an toàn, lành mạnh.
Tuy nhiên, trước hết mỗi du khách cần nâng cao cảnh giác, trang bị một số kiến thức cơ bản để bảo vệ bản thân mình, có thể kể đến một số việc cần làm như chỉ lựa chọn đặt phòng thông qua các trang Facebook có dấu xác nhận "chính chủ", thông qua người thân, người quen, người có uy tín được bạn bè, người thân giới thiệu.
Phải bình tĩnh, nghiên cứu thật kỹ, không vội vàng khi lựa chọn, thanh toán đặt phòng nghỉ, nhất là đối với các đơn đặt phòng có giá trị lớn. Luôn cảnh giác với những trang, bài quảng cáo đăng tải bán phòng với mức giá quá rẻ, kèm theo nhiều ưu đãi hấp dẫn, không tưởng.
Chủ động kiểm tra độ uy tín của các trang mạng xã hội, người bán phòng bằng một số cách như: Kiểm tra thời gian tạo lập trang, số lượng bài đăng, chất lượng bài đăng, lượng tương tác, nhận xét, đánh giá; đồng thời, kiểm tra các thông tin liên hệ, thanh toán được đăng tải trên các website, trang mạng xã hội và ứng dụng bản đồ có trùng khớp với nhau không.
Hãy lựa chọn đặt phòng qua các kênh uy tín, có chế độ bảo mật cao, bảo vệ khách hàng hoặc thông qua các ví điện tử, ứng dụng ngân hàng đã được Nhà nước cấp phép.
Bên cạnh đó, chủ các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú cũng cần phải thường xuyên chủ động theo dõi, báo cáo ngay các trang có hành vi giả mạo cơ sở mình đến các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi, hình ảnh, độ uy tín cho cơ sở, doanh nghiệp của mình.
Nếu nhận thấy dấu hiệu hoặc nghi ngờ giả mạo, du khách có thể xác minh thông tin liên hệ của chủ cơ sở lưu trú thông qua số điện thoại đường dây nóng 0912.903.178 của Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng hoặc số điện thoại của trực ban hình sự - Công an tỉnh Lâm Đồng: 02633.822.097 để được hỗ trợ.
T.M
