Vụ cô gái tố khách sạn "bùng" phòng của khách: Công an phát hiện nhiều vi phạm

Trước đó, ngày 10/11, Công an phường Ô Chợ Dừa nhận được thông tin phản ánh về việc Khách sạn Royal Hostel, số 19 Hàng Cháo, phường Ô Chợ Dừa, TP.Hà Nội "bùng" phòng dù khách đã thanh toán đủ tiền. Ngay sau khi nhận được thông tin, Công an phường Ô Chợ Dừa đã phân công cán bộ xác minh, làm rõ vụ việc.

Đến sáng 11/11, Công an phường đã mời chủ cơ sở và người có liên quan đến Công an phường Ô Chợ Dừa để làm rõ sự việc.

Công an phường Ô Chợ Dừa làm việc với bà N.T.Q.H., chủ cơ sở ROYAL HOSTEL (ảnh: Công an Tp.Hà Nội).

Tại Công an phường, bà N.T.Q.H. (chủ cơ sở ROYAL HOSTEL) và anh T.T.A. (người trông nhà) cho biết cơ sở ROYAL HOSTEL mở ra với mục đích cho thuê căn hộ; lúc vắng khách, cơ sở mới vận dụng cho khách thuê ngắn hạn.

Cơ sở có nhận đặt phòng của một khách tên là N.Y.Q. qua app AGODA, tuy nhiên ngày 7/11 khách không đến nhận phòng.

Đến 2h ngày 9/11, khách đến nhận phòng thì được anh T.A. cho biết cơ sở đã hết phòng, không bố trí được phòng khác cho khách, dẫn đến người thuê phòng bức xúc, quay clip và đăng tải lên mạng xã hội.

Sau khi sự việc trên xảy ra, bà H. đã liên hệ với khách để xin lỗi và xin hoàn lại tiền. Ngoài ra, bà H. đã liên hệ bộ phận quản trị app AGODA để nhờ hỗ trợ hoàn tiền cho khách và khách hàng đã đồng ý xoá bài trên TikTok.

Công an phường Ô Chợ Dừa đã tổ chức kiểm tra hành chính đối với cơ sở ROYAL HOSTEL, ghi nhận các tồn tại, vi phạm sau: Cơ sở đã không thực hiện đúng các quy định về thông báo lưu trú vi phạm điểm b khoản 1 Điều 9 Nghị định 144/2021 NĐ-CP ngày 31/12/2021 của Chính phủ; Hoạt động kinh doanh ngành nghề đầu tư, kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự khi chưa được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự vi phạm điểm a khoản 4 Điều 12 Nghị định 144/2021 NĐ-CP ngày 31/12/2021 của Chính phủ; Không bảo quản, bảo dưỡng phương tiện chữa cháy thông dụng theo điểm a khoản 1 Điều 22 Nghị định 106/2025/NĐ-CP ngày 15/5/2025 của Chính phủ.

Công an phường Ô Chợ Dừa tiến hành lập biên bản vi phạm hành chính để xử lý các vi phạm trên của cơ sở theo quy định của pháp luật.

Tham khảo thêm

Tham khảo thêm

Bắt nhóm đối tượng có nhiều tiền án lợi dụng đám tang làm chuyện phi pháp

Tham khảo thêm

Cất giấu 20kg bạc dưới đế giày vận chuyển qua biên giới, nhóm đối tượng bị khởi tố

Hoàng Mai