Không để người dân bị "mắc" khi đến làm thủ tục sau sáp nhập

Người dân trên địa bàn phường Đông Ngạc mới, bao gồm cả cư dân từ các khu vực Cổ Nhuế 2, Thụy Phương, Xuân Đỉnh, Đức Thắng... đang đợi đến lượt làm thủ tục tại trụ sở phường.

Trong quá trình tiếp đón nhân dân để giải quyết các thủ tục hành chính, các cán bộ phường Đông Ngạc đã tận tình hướng dẫn giúp người dân thuận lợi trong quá trình xử lý công việc. Một số trường hợp ghi sai thông tin đã được hướng dẫn khai lại nhằm hoàn hiện hồ sơ.

Chị Hải cho biết chị cảm thấy hài lòng với sự tiếp đón và hướng dẫn của các cán bộ bộ phận một cửa của UBND phường Đông Ngạc. Chị cho biết trước khi sáp nhập chị thuộc địa bàn phường Đông Ngạc nhưng hiện nay khu vực chị sinh sống đã chuyển thành phường Phú Thượng, tuy nhiên theo thói quen chị vẫn qua làm thủ tục công chứng tại UBND phường Đông Ngạc.

Gia đình bà Ngân trước đó đã đến phường Cổ Nhuế 2 để giải quyết một số thủ tục hành chính, hôm nay đến để nhận một số giấy tờ theo lịch hẹn. Bà cho biết, mặc dù phường Cổ Nhuế 2 nay đã sáp nhập thành phường Đông Ngạc nhưng các cán bộ tại phường mới vẫn hướng dẫn và mọi thủ tục đều thông suốt không bị vướng mắc.

Trao đổi với phóng viên, ông Hoàng Văn Khánh cán bộ phường Đông Ngạc cho biết, hiện chính quyền UBND phường Đông Ngạc đang thực hiện vận hành theo mô hình chính quyền 2 cấp trong đó đang hoàn thiện sắp xếp tổ chức, trang thiết bị nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính tại phường. Ông Khánh chia sẻ, ngay trong buổi sáng bộ phận một của đã tiếp hơn 100 người dân đến làm việc. hầu hết người dân đều hài lòng. Trên tinh thần chỉ đạo của lãnh đạo phường là không để người dân bị vướng mắc do sáp nhập địa giới hành chính, đồng thời hướng dẫn người dân cụ thể tận tình. Theo ông Khánh sau khi sáp nhập có nhiều điểm mới trong các khâu giải quyết thủ tục cho người dân nhưng tựu chung là hướng đến sự nhanh chóng thuận lợi cho nhân dân.

Đáng chú ý, tại bộ phận một cửa còn có sự xuất hiện của Luật sư thuộc đoàn Luật sư Hà Nội nhằm hỗ trợ người dân khi gặp khó khăn hay vướng mắc trong quá trình kê khai hồ sơ.

Trao đổi với phóng viên, Luật sư Nguyễn Minh Thành - Đoàn Luật sư Tp.Hà Nội cho biết, ngày trong buổi sáng ngày 1/7 đã hỗ trợ nhiều trường hợp người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, trong đó tư vấn pháp lý, hỗ trợ kiểm tra và hoàn thiện hồ sơ hành chính cho người dân qua đó giảm tải cho các cán bộ phường Đông Ngạc. Qua đó tạo điều kiện cho người dân thực hiện các thủ tục thông suốt. Ông Thành cho biết, các luật sư sẽ thay nhau trực thường xuyên tại UBND phường, đây là hoạt động mang tính xã hội, nhiệm vụ trước mặt khá vất vả nhưng vô cùng vẻ vang bởi mỗi luật sư đều là những chiến sĩ những tình nguyện viên trên mặt trận tư vấn pháp lý cho người dân.

Phường Đông Ngạc được thành lập trên cơ sở nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của phường Đức Thắng quận Bắc Từ Liêm, phần lớn diện tích tự nhiên và dân số của các phường: Đông Ngạc, Cổ Nhuế 2 một phần diện tích tự nhiên và dân số của các phường Xuân Đỉnh, Thụy Phương, Minh Khai.