Chợ Ngọc Thuỵ được đưa vào sử dụng từ năm 2008 với quy mô 5 tầng. Khu chợ có mặt bằng rộng, nằm ngay vị trí đắc địa tại mặt đường Hồng Tiến với lượng người qua lại đông đúc. Thiết kế ban đầu có cầu thang máy và hệ thống phòng cháy chữa cháy theo tiêu chuẩn. Tuy nhiên, sau 17 năm, toàn bộ các tầng từ tầng 2 đến tầng 5 gần như bỏ không hoặc bị tận dụng trái công năng ban đầu.
Hiện nay, tầng 1 là nơi hoạt động chủ yếu. Ở tầng này, tiểu thương bày bán đủ loại hàng hoá từ thực phẩm tươi sống, quần áo, hàng tiêu dùng thiết yếu.
Tuy nhiên, ngay tại tầng 1, nhiều mặt bằng vẫn đang bỏ không, cửa đóng then cài.
Hoạt động buôn bán ảm đạm, nhiều dãy ki-ốt có khi cả ngày không một bóng người qua lại.
Một tiểu thương cho biết, khu vực bán đồ tươi sống ở tầng 1 chủ yếu hoạt động vào buổi sáng là chính
Từ tầng 2 trở lên đến tầng 5, gần như chưa được sử dụng, bỏ trống hoàn toàn.
Một phần tầng 3 của chợ được cho thuê để làm phòng tập thể hình.
Một phần tầng bốn trở thành nơi ở tạm của một vài người.
Nhiều không gian được biến thành nơi lưu trữ đồ. Bà N.T.H. - tiểu thương tại chợ Ngọc Thụy - cho biết: "Tôi kinh doanh ở đây cũng được 10 năm. Trước đây, tôi mua luôn ki-ốt với giá gần 800 triệu đồng, bây giờ chỉ cần đóng tiền dịch vụ hằng tháng. Tình hình buôn bán cũng được xem là ổn định. Chúng tôi vẫn có một lượng khách duy trì đều đặn mỗi ngày. Khách đến chợ đông hơn vào sáng sớm hoặc cuối ngày khi họ đi làm về."
Nhiều hạng mục của chợ xuống cấp do lâu ngày không được sử dụng và tu sửa. Bên trong, cầu thang bộ nứt toác, lòi thép, tiềm ẩn nhiều nguy mất an toàn. Hệ thống chiếu sáng không được đảm bảo ở các tầng không sử dụng. Cửa kính vỡ và cầu thang máy hỏng cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an toàn.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy bị hoen gỉ, xuống cấp theo thời gian.
Buổi chiều, nhiều tiểu thương bán thực phẩm tươi sống trong chợ di chuyển ra phía đường để thuận tiện hơn cho việc buôn bán. Được xây dựng với kỳ vọng giải quyết nhu cầu mua sắm cho người dân phường Ngọc Thuỵ và các phường lân cận, vậy nhưng nay chợ Ngọc Thuỵ đìu hiu, tiểu thương hoạt động lay lắt giữa phố phường.