Quản trị Ngân hàng: Nhận biết được thách thức nguồn nhân lực trong chuyển đổi số

Trình độ phát triển của nguồn nhân lực là thước đo chủ yếu cho sự phát triển của quốc gia nói chung và mỗi lĩnh vực ngành nghề nói riêng. Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) tác động làm thay đổi phương thức sản xuất, nên đòi hỏi nhân lực ngành tài chính, ngân hàng phải được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng và phẩm chất nghề nghiệp để ứng dụng công nghệ vào thực hiện công việc. Các tổ chức tài chính, ngân hàng trong và ngoài nước đều liên tục mở rộng quy mô, đổi mới công nghệ và phát triển dịch vụ, từ đó tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới.

Với nhu cầu nhân lực thiếu hụt trong ngành, ĐH Ngân hàng TP.HCM đã phối hợp chặt chẽ với nhiều ngân hàng và tổ chức tài chính để xây dựng các chương trình thực tập, đào tạo thực tế. Điều này không chỉ giúp sinh viên có cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế mà còn giúp các tổ chức tìm kiếm và đào tạo được nguồn nhân lực tiềm năng từ sớm.

Theo PGS, TS Nguyễn Đức Trung – Hiệu trưởng trường ĐH Ngân hàng TP.HCM cho biết: “Trong thời gian qua, Trường đã triển khai đẩy mạnh vấn đề chuyển đổi số ngay trong các chương trình đào tạo. Nhiều chương trình đào tạo mới được xây dựng và ban hành theo hướng hiện đại và có tính ứng dụng cao, nhằm trang bị hành trang về kỹ năng, kiến thức, trình độ và thái độ cho sinh viên. Đẩy mạnh các chương trình trao đổi quốc tế và đào tạo song bằng, giúp sinh viên có cơ hội học tập và làm việc trong môi trường toàn cầu. Đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu nhân lực của ngành ngân hàng trong giai đoạn hiện tại và tương lai.”

Theo nhận định của ông Huỳnh Chí Hiếu – Giám đốc giải pháp ngành BFSI, ngành BFSI sẽ tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào chuyển đổi số, đặc biệt là công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), blockchain, và điện toán đám mây. Các ngân hàng và tổ chức tài chính sẽ đẩy mạnh chi tiêu vào các giải pháp FinTech và InsurTech để cải thiện khả năng cạnh tranh. Điều này nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện quy trình hoạt động, và đảm bảo an ninh mạng tốt hơn. Ngành BFSI luôn đối mặt với rủi ro cao từ các cuộc tấn công mạng, do đó các tổ chức sẽ tăng cường đầu tư vào các công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Bên cạnh đó tự động hóa có thể thay thế hoặc hỗ trợ các công việc thủ công trong quản lý giao dịch, quản lý rủi ro, và tuân thủ pháp luật. Việc hiện đại hóa hệ thống cơ sở hạ tầng cũ kỹ cũng đang trở thành ưu tiên hàng đầu. Điều này bao gồm nâng cấp hệ thống thanh toán, dịch vụ tài chính và hệ thống quản lý dữ liệu. Các tổ chức tài chính sẽ dành một phần lớn ngân sách cho các giải pháp phần mềm quản lý dữ liệu và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Tại Hội thảo, bà Nguyễn Thị Thanh Tú – Giám đốc kinh doanh (Ngân hàng TMCP Quân Đội - SGD2) cho biết, trong quá trình chuyển đổi số tại các ngân hàng thương mại, một trong những thách thức lớn nhất là liên quan đến nguồn nhân lực. Những thách thức này đòi hỏi các ngân hàng không chỉ đầu tư vào công nghệ mà còn phải xây dựng chiến lược phát triển nhân lực bền vững. Nhân lực trong ngành ngân hàng truyền thống thường chưa được trang bị đầy đủ các kỹ năng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu lớn (Big Data), blockchain, và an ninh mạng. Nhiều nhân viên trong ngành ngân hàng có thể gặp khó khăn trong việc thích ứng với các quy trình và công nghệ mới, do đã quen với các phương thức làm việc truyền thống. Điều này có thể tạo ra sự chống đối hoặc chậm trễ trong việc áp dụng các công nghệ và quy trình số hóa. Chuyển đổi số không chỉ liên quan đến công nghệ mà còn cần thay đổi cả cách thức làm việc và tư duy quản lý. Các nhân viên cần thay đổi từ mô hình quản lý theo quy trình truyền thống sang môi trường làm việc linh hoạt, nhanh nhạy và sử dụng dữ liệu để ra quyết định.

Theo bà Nguyễn Thị Thanh Tú, nhân sự ngành Ngân hàng trong thời đại số không chỉ giỏi chuyên môn, nghiệp vụ mà còn cần có kiến thức về kĩ thuật số và năng lực về công nghệ thông tin, khả năng thích nghi và làm chủ được các tiến bộ công nghệ như kĩ năng sử dụng thành thạo vi tính, Internet, Blockchain, Fintech… Đổi mới kỹ thuật số chỉ có thể thành công trong nền văn hóa cộng tác, mọi người phải có khả năng làm việc vượt qua ranh giới bản thân để tìm tòi, sáng tạo ra ý tưởng mới. Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số ngành tài chính, ngân hàng nhằm tạo động lực và điều kiện thúc đẩy chuyển đổi số cho nền kinh tế phát triển trong giai đoạn tới.

Hoàng Diệu